Várias companhias aéreas e aeroportos dos EUA em toda a Ásia disseram que retomaram as operações (Representacional)
Washington:
Os aviões estavam decolando gradualmente novamente no sábado, depois que companhias aéreas, bancos e mídia globais foram atingidos por uma das maiores falhas de TI dos últimos anos, causada por uma atualização de um programa antivírus.
Multidões de passageiros aumentaram nos aeroportos na sexta-feira, quando dezenas de voos foram cancelados depois que uma atualização de um programa operando no Microsoft Windows travou sistemas no mundo todo.
No sábado, autoridades disseram que a situação havia retornado praticamente ao normal nos aeroportos da Alemanha e da França, enquanto Paris se preparava para receber milhões de pessoas para os Jogos Olímpicos que começam na sexta-feira.
Várias companhias aéreas e aeroportos dos EUA em toda a Ásia disseram que retomaram as operações, com serviços de check-in restaurados em Hong Kong, Coreia do Sul e Tailândia, e praticamente de volta ao normal na Índia, Indonésia e no Aeroporto Changi de Cingapura na tarde de sábado.
CrowdStrike pede desculpas
A Microsoft estimou no sábado que 8,5 milhões de dispositivos Windows foram afetados pela falha global de TI, acrescentando que o número representa menos de um por cento de todas as máquinas Windows.
“Embora a porcentagem tenha sido pequena, os amplos impactos econômicos e sociais refletem o uso do CrowdStrike por empresas que executam muitos serviços essenciais”, afirmou.
A Microsoft informou que o problema começou às 19h00 GMT de quinta-feira, afetando usuários do Windows que executavam o software de segurança cibernética CrowdStrike Falcon.
Em uma postagem de blog no sábado, a CrowdStrike disse que havia lançado uma atualização na quinta-feira à noite que causou uma falha no sistema e a infame mensagem de erro fatal “tela azul da morte”.
A CrowdStrike disse que lançou uma correção para o problema, e o chefe da empresa, George Kurtz, disse ao canal de notícias americano CNBC que queria “se desculpar pessoalmente com cada organização, cada grupo e cada pessoa que foi impactada”.
A empresa também disse que pode levar alguns dias para um retorno total ao normal.
Relatórios da Holanda e da Grã-Bretanha sugeriram que os serviços de saúde podem ter sido afetados pela interrupção, o que significa que o impacto total pode ainda não ser conhecido.
As empresas de mídia também foram afetadas, com a Sky News do Reino Unido dizendo que a falha havia encerrado suas transmissões de notícias nas manhãs de sexta-feira, e a ABC da Austrália relatando grandes dificuldades.
Autoridades australianas, britânicas e alemãs alertaram sobre um aumento nas tentativas de golpes e phishing após a interrupção, incluindo pessoas se oferecendo para ajudar a reiniciar computadores e pedindo informações pessoais ou detalhes de cartão de crédito.
Bancos no Quênia e na Ucrânia relataram problemas com seus serviços digitais, enquanto algumas operadoras de telefonia móvel foram interrompidas e os serviços de atendimento ao cliente de diversas empresas ficaram inoperantes.
“A escala dessa interrupção não tem precedentes e, sem dúvida, entrará para a história”, disse Junade Ali, do Instituto Britânico de Engenharia e Tecnologia, acrescentando que o último incidente que se aproximou da mesma escala ocorreu em 2017.
Caos de voo
Enquanto alguns aeroportos suspenderam todos os voos, em outros os funcionários das companhias aéreas recorreram ao check-in manual dos passageiros, resultando em longas filas e viajantes frustrados.
Milhares de voos nos EUA foram cancelados, embora as companhias aéreas tenham dito posteriormente que estavam restabelecendo seus serviços e trabalhando para resolver o acúmulo de voos.
Um alto funcionário do governo dos EUA disse na sexta-feira que “nosso entendimento é que as operações de voo foram retomadas em todo o país, embora ainda haja algum congestionamento”.
A maior companhia aérea da Índia, Indigo, disse no sábado que as operações foram “resolvidas”, acrescentando em um comunicado no X que o processo de retomada das operações normais “se estenderia até o fim de semana”.
A companhia aérea de baixo custo AirAsia disse que ainda estava tentando voltar a operar e que estava “trabalhando dia e noite para recuperar seus sistemas de controle de partida”.
A mídia estatal chinesa disse que os aeroportos de Pequim não foram afetados.
Causa comum
As empresas tiveram que consertar seus sistemas e tentar avaliar os danos, mesmo com as autoridades tentando conter o pânico descartando a hipótese de crime.
De acordo com o blog de sábado da CrowdStrike, o problema “não foi resultado ou está relacionado a um ataque cibernético”.
Embora a CrowdStrike tenha lançado uma correção, muitos especialistas questionaram a facilidade desse processo.
“Embora usuários experientes possam implementar a solução alternativa, esperar que milhões o façam é impraticável”, disse Oli Buckley, professor da Universidade de Loughborough, na Grã-Bretanha.
Outros especialistas disseram que o incidente deveria levar a uma reconsideração generalizada de quão dependentes as sociedades são de um punhado de empresas de tecnologia.
“Precisamos estar cientes de que esse software pode ser uma causa comum de falha em vários sistemas ao mesmo tempo”, disse John McDermid, professor da Universidade de York, na Grã-Bretanha.
Ele disse que a infraestrutura deve ser projetada “para ser resiliente contra esses problemas de causa comum”.
(Com exceção do título, esta história não foi editada pela equipe da NDTV e é publicada a partir de um feed distribuído.)
