Encomendei uma chapinha de cabelo Dyson Corrale no valor de £ 30.000, a Amazon entregou uma ‘surpresa barata’
A Amazon se viu em maus lençóis uma e outra vez. Entregas falsas, produtos faltantes e itens danificados foram relatados por vários clientes frustrados no passado. Embora a gigante da tecnologia esteja constantemente melhorando seus serviços, os vendedores na plataforma ainda conseguem enganar os clientes. Um jornalista indiano recentemente encomendou uma chapinha de cabelo Dyson Corrale no valor de ₹30.000 da Amazon como presente de aniversário para sua esposa. No entanto, a Amazon trouxe uma surpresa decepcionante ao enviar um produto falsificado. Detonando a Amazon, o jornalista de tecnologia compartilhou sua experiência em um post no X.
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Não é a primeira vez para a Amazon
Clientes do mundo todo têm reclamado sobre o recebimento de produtos falsificados há muito tempo. Embora o serviço de atendimento ao cliente da empresa seja rápido para responder, nunca se pode ter certeza de quanto tempo levará para resolver um problema.
Quando o comprador da chapinha Dyson Corrale recebeu o produto falso, ele foi até a X para compartilhar sua experiência e buscar uma solução. A equipe de atendimento ao cliente da Amazon foi rápida em responder à publicação; no entanto, ainda não se sabe se o problema foi resolvido. No início deste ano, um cliente indiano recebeu um iPhone 15 falso da Amazon e só conseguiu devolvê-lo depois que sua publicação na X se tornou viral.
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A Amazon tem uma Unidade de Crimes de Falsificação (CCU) dedicada que trabalha com marcas, autoridades policiais e clientes em todo o mundo para deter criminosos e responsabilizá-los.
Como evitar receber produtos falsificados
Para se proteger de receber um produto falso, você deve escolher um vendedor verificado com avaliações genuínas de clientes e um histórico decente. É sempre recomendado selecionar a marca original como vendedor, se essa opção estiver disponível. Você também deve considerar optar pela Inspeção de Caixa Aberta. Com a Inspeção de Caixa Aberta, o associado de entrega desempacotará o pacote do seu pedido no momento da entrega para sua inspeção. É mais fácil devolver ou obter um reembolso se o produto for falso durante a Inspeção de Caixa Aberta. A maioria das grandes empresas oferece uma opção para verificar a autenticidade de um produto comparando o número de série em seu site.
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