IRCTC Down: يواجه الموقع الإلكتروني انقطاعًا كبيرًا وتعطلت حجوزات التذاكر والخدمات
يتجه انخفاض IRCTC إلى بحث Google حيث تعرضت شركة Indian Railway Catering and Tourism Corporation لانقطاع كبير هذا الصباح، مما أدى إلى تعطيل خدمات حجز التذاكر والإلغاء وإصدار التذاكر الفورية عبر الإنترنت. واجه المستخدمون الذين حاولوا حجز التذاكر عبر موقع وتطبيق IRCTC اضطرابات شديدة، حيث أبلغ العديد منهم عن عدم القدرة على حجز تذاكر Tatkal. وتتسبب هذه المشكلة في إحباط واسع النطاق، خاصة بالنسبة لأولئك الذين يأملون في تأمين السفر في اللحظة الأخيرة.
مشاكل مع المدفوعات والوصول إلى التذاكر
إلى جانب فشل الحجز، واجه المستخدمون مشكلات تتعلق بعدم إتمام المدفوعات، مما منع اكتمال المعاملات. أبلغ العديد من الأفراد أيضًا عن مشكلات في عرض التذاكر أو استلامها بعد محاولة الحجز. وقد غمرت الشكاوى حول انقطاع الخدمة موقع تويتر، حيث أعرب العملاء عن عدم رضاهم عن عدم موثوقية الخدمة. على الرغم من العدد المتزايد من الشكاوى، لم تصدر IRCTC بعد اعترافًا رسميًا بهذه المشكلة.
صيانة الخادم أم الهجوم السيبراني؟
عندما يحاول المستخدمون تسجيل الدخول إلى موقع IRCTC، يتم استقبالهم برسالة تفيد بأن النظام معطل للصيانة. تدعي الرسالة أن خدمات التذاكر الإلكترونية ستظل غير متاحة للساعة القادمة بسبب أعمال الصيانة المستمرة. على الرغم من أن الصيانة تتم عادةً أثناء الليل، إلا أن توقيت الانقطاع تزامن مع الساعة 10:00 صباحًا الحاسمة لحجوزات تذاكر Tatkal، مما أثار الشكوك حول مشكلة محتملة في الخادم.
أدى الارتفاع الحاد في الشكاوى عند الساعة العاشرة صباحًا إلى دفع البعض إلى التكهن بإمكانية وقوع هجوم إلكتروني على المنصة. ومع ذلك، حتى الآن، لم يكن هناك تأكيد أو بيان من IRCTC بخصوص هذه المطالبة.
التدابير البديلة للعملاء المتأثرين
في غياب الخدمات عبر الإنترنت، تنصح IRCTC العملاء بالاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بهم أو إرسال بريد إلكتروني لإلغاء التذاكر أو تقديم إيصالات إيداع التذاكر (TDR). مع عدم وجود مزيد من التحديثات حول سبب التعطيل، يظل المسافرون محبطين ومتلهفين للحصول على رد رسمي من IRCTC.
